2017’de yapılan bir anket, tüketicilerin %90’ının bir işletmeyi ziyaret etmeden önce çevrimiçi yorumları okuduğunu gösterdi. Aynı ankette, insanların %84’ünün çevrimiçi incelemelere kişisel öneriler kadar güvendiği ortaya çıktı. Bu bize ne anlatıyor? Her küçük işletme veya şahıs şirketi mükemmel bir çevrimiçi inceleme varlığına ihtiyaç duyar.
İşletme Sahipleri için Yelp, müşterilerinizle bu tür bir mevcudiyet ve topluluk oluşturmanın kolay bir yoludur. Ancak kolay, pasif ile karıştırılmamalıdır.
Yelp sayfanızı izlemek, pazarlamak ve sürdürmek, onu oluşturmak kadar önemlidir. Aktif, iyi yönetilen bir Yelp profili, sizi en sevdiğiniz arama motorunun ön sayfasına yerleştirebilir ve müşteri tabanınızı geleneksel satış veya pazarlamadan daha hızlı oluşturabilir.
Önerilen makale: sosyal medya uygulamaları hakkında bilgi almak ve güncel sosyal medya haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Yelp’e hak ettiği ilgiyi gösterecek vaktiniz olduğunu düşünmüyor musunuz? Bunu bir sanal asistana yaptırmayı düşünün.
Peki, Yelp’in birçok harika avantajından nasıl yararlanırsınız? Yelp for Business ile para kazanmak hakkında bilmeniz gereken her şey burada.
İşletmeler için Yelp ile Nasıl Para Kazanılır?
1. Adım: İşletmenizi kaydedin
İşletmeler için Yelp ana sayfasını ziyaret edin.
Bir müşterinin sizin için halihazırda bir işletme sayfası oluşturup oluşturmadığını öğrenmek için şehrinizi ve işletmenizin adını girin (2. Adımda bir işletme sayfasını talep etme hakkında daha fazla bilgi).
İşletme sayfası bulunamazsa, “İşletmenizi Ekleyin”i tıklayın.
Ad, adres, iletişim bilgileri, web sitesi, çalışma saatleri ve kategoriler dahil olmak üzere işletmenizin profil bilgilerini girin.
“İşletme ekle”yi tıklayın.
Hesabınızı onaylamak için bir e-posta alacaksınız.
2. Adım: İşletmenizi sahiplenin
İşletmeler için Yelp ana sayfasını ziyaret edin.
Bir müşterinin sizin için bir işletme sayfası oluşturup oluşturmadığını öğrenmek için şehrinizi ve işletmenizin adını girin.
Bir sayfa varsa, “İşletmenizi sahiplenin” düğmesini tıklayın.
İş kullanıcı hesabınızı oluşturun.
Yelp, işletme sayfanızda listelenen numarayı arayacak ve sizden bir doğrulama kodu girmenizi isteyecektir.
Herhangi bir nedenle sayfanız başka biri tarafından sahiplenildiyse Yelp, destek ekibine rapor göndermeniz için size bir istem gönderecektir.
3. Adım: İşletme sayfanızı optimize edin
İşletmenizin bir resmini yükleyin (Yelp, en az bir fotoğrafı ortalama %155 daha fazla sayfa görüntüleme ve müşteri adayı olan restoranlar buldu).
İletişim bilgilerinin ve konumun doğru olduğundan emin olun (Yelp aramalarının %27’si bir işletmenin konumunu bulmak için kullanılıyor).
Çalışma saatlerinizi güncelleyin (Yelp, listelenen saatlerde ortalama %40 daha fazla sayfa görüntüleme ve müşteri adayı olan restoranlar buldu).
Kategorilerinizi onaylayın. Profesyonel hizmetler sunuyor musunuz? Otomotiv işinde misiniz? Salon veya spa mı işletiyorsunuz? Üç adede kadar ilgili kategori seçerek Yelp’in algoritmasının ve tüketicilerin işletmenizi ortaya çıkarmasını kolaylaştırın.
4. Adım: İncelemeleri toplayın
Yelp profilinizi işletmenizin diğer sosyal medya sayfalarında tanıtın ve müşterilerden yorum bırakmalarını isteyin. Asla kullanıcılara işletmenizi incelemeleri için ödeme yapmayı teklif etmemelisiniz).
Buradaki yerleştirmeyi kullanarak dinamik Yelp incelemelerini web sitenizde veya diğer sosyal medya profillerinde paylaşın.
Bu formu doldurarak “Yelp’te Bizi Bulun” etiketi alın (yalnızca ABD ve Kanada için).
Yelp Anlaşmalarının Reklamını Yapın — tüketicilere işletmenizde indirim sunan ön ödemeli kuponlar — yeni müşteriler çekmek ve sürekli alıcılarla yeniden etkileşim kurmak için.
İşletmeniz için uygun olduğunda, daha fazla yeni ziyaretçiyi risk almaya ikna etmek için sayfanıza Yelp Rezervasyonları ekleyin. Web sitenizden ve Yelp İşletme Sayfanızdan (aylık ücret karşılığında) sınırsız online rezervasyon alabilirsiniz. Ayrıca metin yoluyla rezervasyonları onaylayabilir, bekleme sürelerini takip edebilir, sunucu bölümlerini izleyebilir ve restoranınızı çeşitli cihazlarda yönetebilirsiniz.
E-posta imzanıza bir Yelp CTA ekleyin. Müşteriler veya potansiyel müşterilerle e-posta yoluyla iletişim kuruyorsanız, imzanıza bir yorum bırakmalarını isteyen ve Yelp sayfanıza bağlantı veren bir harekete geçirici mesaj ekleyin.
5. Adım: İyi, kötü ve çirkin eleştirilere yanıt verin
Kötü yorumları görmezden gelmek ve yalnızca işletmenizi seven kişilere yanıt vermek cazip gelebilir. Ancak satın alma deneyiminin %70’i, müşterinizin kendisine davranıldığını nasıl hissettiğine bağlıdır. Bu nedenle, kötü bir inceleme, atlamak, ilişkiyi kurtarmak ve işlerini kazanmak için mükemmel bir zamandır.
Sadece özür dilemeyin veya bahaneler üretmeye başlamayın. Hoşnutsuz müşterinizin sorununu gerçek zamanlı olarak çözmek için gerçekten çaba gösterin.
Şirketiniz önemli bir teslimatta geciktiyse ve müşterinizi utanç verici bir duruma soktuysa, tam bir geri ödeme yapın ve bir sonraki siparişlerini ücretsiz olarak sunun. Bunun tek seferlik bir olay olduğunu kanıtlayabilirsen, ikinci bir şansın olabilir.
6. Adım: Sayfanızı bir hedef yapın
Yelp’te aktif bir varlığı sürdürmek, yalnızca profil bilgilerinizi doldurmanın ve incelemelere yanıt vermenin ötesine geçer.
Güncellemeler ve duyurular yayınlayarak, özel fırsatları paylaşarak ve düzenli olarak yeni resimler yükleyerek sayfanızın alakalı olmasını ve arama motorlarında kolayca görünmesini sağlayın. Yelp sayfanız ölü görünüyorsa, birçok müşteri işinizin de aynı olmadığını varsayacaktır.
Yelp sayfanızı korumak, müşterilere yanıt vermek ve yeni içerik paylaşmak için her hafta 30 dakika ayırın.
7. Adım: Yelp kaynaklarını kullanın
Yukarıda belirtilen özelliklerin çoğu Yelp’in temel ücretsiz teklifine dahil olsa da keşfedilecek ücretli seçenekler de vardır.
Yelp aracılığıyla işletmenize daha da bağlı kalmak ister misiniz? Mobil uygulamayı doğrudan iOS veya Android cihazınıza indirin ve Yelp kontrol panelinizi görüntüleyin, incelemelere yanıt verin ve hareket halindeyken itibarınızı yönetin.
Temel Bilgiler (yani, ücretsiz olarak yapabileceğiniz şeyler)
İşletme bilgilerinizi güncelleyin
Fotoğrafları yükle
Kategori ve hizmet teklifleri ekleyin
Yorumları Yanıtlayın
Randevu veya fiyat teklifi isteklerine yanıt verin
Yelp Anlaşmaları veya Check-In Teklifleri Oluşturun
Sayfa Yükseltmeleri
CTA düğmesi ekleyin
Rakip reklamları sayfanızdan kaldırın
Bir resim slayt gösterisini özelleştirme
Yelp müşteri desteğine erişin
Yelp Reklamcılığı
Kendi bütçenizi belirleyin
Kampanyalarınızı başlatın/durdurun
Reklam resimlerini ve metnini özelleştirin
Yelp müşteri desteğine erişin
Bir iş kurmak büyük bir adımdır ama onu akıllıca büyütmek daha da büyük bir sorumluluktur. Yelp kullanarak para kazanıp kazanamayacağınıza karar verin ve başarı listenize “Girişimci” kelimesini eklemek için biraz daha rahat olun.
Pazarlama Uygulamaları 